Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – NUVORIA
GENERALIDADES
En NUVORIA, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, rápida y eficiente. Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones relacionados con el envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda online:
nuvoriaes.com
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos realizados en NUVORIA son procesados dentro de las primeras 24-48 horas laborables después de la confirmación del pedido.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, los tiempos de procesamiento pueden verse afectados.
Si se produce un retraso significativo en la preparación o envío de tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico o teléfono.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte encargada de la entrega.
Los tiempos estimados de entrega para España son:
- Entre 24 y 72 horas laborables después del procesamiento del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas fuera del control de NUVORIA, incluyendo:
- Retrasos del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Festivos nacionales.
- Situaciones extraordinarias.
COSTE DE ENVÍO
El coste del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Las tarifas pueden variar según:
- Dirección de entrega.
- Peso del paquete.
- Método de envío seleccionado.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, serán indicadas claramente durante el proceso de compra o mediante las condiciones específicas de cada promoción.
CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación con la información correspondiente al envío.
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para consultar el estado del pedido.
Puedes realizar el seguimiento mediante la información proporcionada por la empresa de transporte.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Actualmente, NUVORIA realiza envíos dentro de España.
No realizamos envíos internacionales salvo que se indique expresamente en nuestra tienda online.
Si algún producto presenta restricciones específicas de envío, esta información será indicada claramente en la descripción del producto.
ENTREGAS FALLIDAS O PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si no podemos entregar tu pedido debido a:
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
- Ausencia durante la entrega.
- Rechazo injustificado del pedido.
Podrían aplicarse costes adicionales relacionados con un nuevo envío.
En caso de recibir un producto dañado, incompleto o incorrecto, debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para poder revisar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Recomendamos comunicar cualquier problema relacionado con la entrega dentro de las primeras 24-48 horas desde la recepción del pedido.
CAMBIOS Y CANCELACIONES
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos garantizar cambios en la dirección de entrega ni la cancelación del pedido.
Si necesitas modificar información de tu pedido antes de que sea procesado, debes contactar con nosotros lo antes posible para revisar si es posible realizar el cambio solicitado.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
NUVORIA
Página web:
nuvoriaes.com
Correo electrónico:
walyboessence@gmail.com
Teléfono:
+34 684 79 03 56
Dirección:
Calle/Pere IV 480 BAJOS, CP 08019, España